Como proceder.

Si usted desea realizar una devolución, cambio o reenvío deberá acceder a su cuenta de cliente en la parte superior de la derecha en el apartado de "Iniciar sesión". 

El primer paso será iniciar sesión en su cuenta. En el caso de que este iniciado en su sesión verá su nombre en la parte superior a la derecha de la pantalla.

Una vez en su sesión, seleccione el apartado de Devolución o Cambio. 

Devoluciones

En este momento no se pueden realizar devoluciones.

Cambios

Solamente podrá seleccionar la opción de "cambio" si ha recibido su pedido. Usted solamente podrá realizar un cambio de talla o un cambio de color en esta opción. Si desea cambiar a otro modelo deberá pedir una "devolución". Para finalizar la operación, un transportista recogerá su producto en su domicilio. En cuestión de 5-8 días le enviaremos un vale de descuento a su apartado "Mis Vales" para que pueda realizar el pedido de nuevo de manera gratuita.

Reenvíos

En el caso de que su pedido haya sido extraviado, su seguimiento no muestre información o hayan pasado mas de 45 días y su pedido no haya llegado entonces deberá seleccionar un "Reenvío" y enviaremos un vale de descuento a su apartado "Mis Vales" para que pueda realizar el pedido de nuevo de manera gratuita.