Dejanos un mensaje.

Como proceder.

Si usted desea realizar una devolución, cambio o reenvío deberá acceder a su cuenta de cliente en la parte superior de la derecha en el apartado de "Iniciar sesión". 

El primer paso será iniciar sesión en su cuenta. En el caso de que este iniciado en su sesión verá su nombre en la parte superior a la derecha de la pantalla.

Una vez en su sesión, seleccione el apartado de Devolución o Cambio. 

9-DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REENVIOS.

En los casos en que Vd. considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto de nuestra página, facilitando los datos del producto así como el daño que sufra, al que atenderemos de inmediato la forma de proceder. En cualquier caso será necesario enviar en archivo adjunto al formulario la fotografía del producto en mal estado para evaluar si procede la devolución parcial o integra del importe. Se le facilitará una empresa de mensajería para la recogida del producto. Si su producto no llega en un plazo de 45 días podrá solicitar la devolución del importe integro.

Puede realizar una solicitud de cambio o reenvío sólo dentro de los 15 días después de recibir el producto. Debemos informar que sólo realizamos devolución de su importe en el caso de que el producto no se encuentre en Stock, hayan pasado más de 45 días desde el día de pago y aun no haya recibido su pedido o bien que el producto se encuentre defectuoso. Sólo podrá realizar un cambio de color o de talla en el caso de que el producto le haya llegado erróneo.

Si desea realizar un cambio o reenvío podrá realizarlo directamente desde nuestro Apartado de Cambios. O bien deberá ponerse en contacto con nuestro equipo vía WhatsApp o llamando al 665157285. En los dos casos vendrán a buscar su producto a casa para proceder a la devolución o cambio.

Devoluciones

Usted tiene 15 días para realizar una devolución. En el caso de que el producto no haya llegado o bien llegue defectuoso o en mal estado podrá proceder a una devolución.

Cambios

Usted tiene 15 días para realizar un cambio. Solamente podrá seleccionar la opción de "cambio" si ha recibido su pedido. Usted solamente podrá realizar un cambio de talla o un cambio de color en esta opción si el producto le ha llegado equivocado. Para finalizar la operación, un transportista recogerá su producto en su domicilio. En cuestión de 5-8 días le enviaremos un vale de descuento a su apartado "Mis Vales" para que pueda realizar el pedido de nuevo de manera gratuita.

Reenvíos

En el caso de que su pedido haya sido extraviado, su seguimiento no muestre información o hayan pasado mas de 45 días y su pedido no haya llegado entonces deberá seleccionar un "Reenvío" y enviaremos un vale de descuento a su apartado "Mis Vales" para que pueda realizar el pedido de nuevo de manera gratuita.